Desde la videollamada para una consulta médica, hasta la comunicación con el banco en forma 100 por ciento digital, pasando por audiencias judiciales por Zoom o trámites administrativos a distancia: la pandemia aceleró cambios insólitos en la comunicación digital de las organizaciones. Puso en jaque a la forma tradicional en que los sectores que son
¿Recuerdas esas veces en que estás a punto de pagar en el súper y ves ante ti un bonito expositor de chocolates y se te antojan un par que terminas añadiendo a tu compra? Pues bien, has sido víctima del Trade Marketing. B12 Admark, líder tecnológico especializado en campañas online para lograr resultados incrementales, expone cómo el
QuickBooks México, la plataforma de administración financiera en la nube que ayuda a las PyMEs a automatizar sus finanzas en una sola herramienta, y Meta (antes Facebook), presentaron ‘Hecho con Orgullo 2022’, un programa de capacitación financiera, marketing y herramientas de educación para impulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas lideradas por la comunidad LGBTQ+. Disponible en
Por Fernando Escudero, Especialista de Negocios de ZENVIA En los últimos años, más que nunca, a raíz de la forma en que cambió la relación entre empresas y clientes, la experiencia del consumidor se ha vuelto un pilar indispensable en las estrategias de mercadotecnia y ventas de los comercios. Estamos en un contexto en el
Vender a través del comercio electrónico da a los negocios muchas ventajas, como la posibilidad de abrirse paso para vender internacionalmente, conquistar otros mercados y dar a conocer su marca, producto o servicio en distintas partes del mundo. “Gracias al e-commerce, los negocios hoy tienen la posibilidad de vender en otros países y llegar a
Wayra es el hub de innovación abierta y fondo corporativo de Telefónica Movistar, desde su creación en 2011 se ha afianzado como un impulsor del ecosistema emprendedor, apostando por el talento y promoviendo la innovación abierta en México y Latinoamérica, ayudando a la digitalización de las empresas. Agustín Rotondo, Regional Manager de Wayra Hispam,
Qualtrics, la plataforma más ágil del mundo para la medición y gestión de la experiencia del cliente, facilitando a las empresas monitorear, responder y mejorar cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente, realizó su evento Qualtrics XM talks, con la participación de Arturo Elías Ayub, Director de Alianzas Estratégicas de América
Teléfonos inteligentes, chatbots, asistentes de voz, reconocimiento facial, entre otras tecnologías, no existirían sin Inteligencia Artificial (IA). En diversas industrias se ha comprobado que la implementación de IA optimiza procesos operativos al mismo tiempo que máxima las actividades humanas. Sin embargo, los beneficios de la IA pueden ir aún más allá de las operaciones, impulsando
Medallia empresa pionera y líder del mercado en gestión de experiencias, dio a conocer su más reciente informe especial sobre los secretos de un programa de Experiencia del Cliente exitoso. Dicho informe estudió más de 580 programas de Experiencia del Cliente (CX) en EE. UU, Canadá, México, Argentina, Colombia, Gran Bretaña, Alemania, Francia, España, Nueva
Desde hace algunas décadas, las redes sociales llegaron al mundo como una forma nueva de entretener a la gente por medio de internet. Sin embargo, hoy son mucho más que eso. Las plataformas sociales se han vuelto parte fundamental de nuestra vida, convirtiéndose en fuente de trabajo, medios de compraventa, y canales de exposición para
