Aunque el nivel de preparación para retomar los viajes de negocios varía en todo el mundo, las compañías y sus colaboradores ya están planeando estrategias para afrontar la “nueva normalidad” una vez que reciban la luz verde para reanudar sus actividades.
Una nueva investigación de SAP Concur realizada entre mayo y junio de este año a 4,850 viajeros de negocios en 23 mercados globales, incluido México, examina sus preocupaciones y expectativas para los viajes de negocios debido a la pandemia por COVID-19, donde desatacan los siguientes hallazgos en el país:
Los viajeros de negocios mexicanos desean retomar sus actividades
· 37% se siente emocionado por reanudar sus viajes una vez que se levanten las restricciones, mientras que el mismo porcentaje se muestra preocupado
· 69% muestra sentimientos positivos acerca de viajar nuevamente, en comparación con el 59% a nivel mundial
· 59% espera disminuciones en nuevos negocios debido a la falta de reuniones presenciales, en comparación con el 46% global
“Tener soluciones de gestión inteligente es más urgente que nunca para salvaguardar a los colaboradores, al tiempo que se garantiza la continuidad operativa de las compañías. En México, hemos observado que los colaboradores mexicanos se muestran divididos, el 37% se siente entusiasta por reanudar los viajes de negocios, mientras que el mismo porcentaje se muestra preocupado. Para ambos perfiles de viajeros las compañías deben ofrecer la mejor experiencia cuando los viajes de negocio reanuden, y esto solo se logrará con tecnología”, indicó Ángel Morfín, director de SAP Concur en México.
Los viajeros de negocios mexicanos esperan una “nueva normalidad” post COVID
El 98% de los encuestados en México espera la implementación de nuevas regulaciones y prácticas de protección, tales como el uso de desinfectante de manos (71%, en comparación con el 52% a nivel mundial), uso de cubrebocas (67%, en comparación con el 54% a nivel mundial), controles de temperatura (61%, en comparación con 41% global) y distanciamiento social en los viajes (57%, en comparación con el 47% mundial).
El viaje en sí es la etapa más estresante para los mexicanos
· 41% afirma que experimenta más estrés durante el viaje. Este es un cambio significativo con respecto al año anterior cuando solo se reportó el 23%
· Este año, 35% dice que experimenta más estrés antes del viaje, mientras que el 24% dice que lo presenta después del mismo
· 43% de los viajeros mexicanos considera que su salud y seguridad son su máxima prioridad contra solo el 10% que considera prioridad las necesidades comerciales. El aspecto de la seguridad también fue la máxima prioridad el año pasado, con un 39%
La tecnología, habilitador de los viajes de negocios en la era COVID-19
· 43% de los encuestados en México afirma que requiere de aplicaciones móviles que les permitan reservar viajes aéreos, en comparación con el 31% global
· 40% busca realizar el check-in de forma móvil y el 38% busca la posibilidad de reservar un hotel
· 13% desea recibir notificaciones automáticas de gastos o reservaciones fuera de política, y el mismo porcentaje desea tener la capacidad de rastrear y compensar su huella de carbono
“Los viajes de negocios seguirán siendo relevantes para las compañías. Debemos prepararnos con las plataformas tecnológicas necesarias que permitan ofrecer experiencias seguras a nuestros colaboradores, al tiempo que optimizan la gestión de viajes”, concluyó Morfín.
