#Altitude invierte en el éxito de sus clientes y partners #Marketing

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Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado el lanzamiento de Altitude University Knowledge Hub: una nueva plataforma de formación, información y certificación online, que incluye nuevas certificaciones profesionales, acceso a la formación recibida y sesiones de formación virtual.

“El lanzamiento de estos nuevos programas muestra cómo Altitude continúa invirtiendo en el éxito de clientes y partners. Así, contribuimos a satisfacer la creciente demanda de profesionales de Contact Center certificados por Altitude”, explica Mário Pereira, director de Estrategia de Altitude. “La importancia de una formación y certificación eficaces en los Contact Center adquiere mayor relevancia cuando se gestiona e implementan nuevas tecnologías. La tecnología es sólo una herramienta: el impacto real proviene de la forma en la que se utiliza para mejorar el servicio al cliente, las ventas, los servicios y, en última instancia, reducir los costes”.

Altitude lanza su Programa de Certificación Profesional

El nuevo Programa de Certificación Profesional de Altitude tiene disponibles cursos y certificaciones para siete perfiles profesionales de Contact Center:

  • Contact Center Agent
  • Contact Center Team Leader
  • Contact Center Manager
  • System Administrator
  • Technical Support
  • Pre-Sales
  • Solutions Developer

Los exámenes se realizarán online a través de la plataforma Altitude University Knowledge Hub, que garantiza el acceso a nivel mundial. La certificación aumenta así su valor y amplía el acceso de profesionales a una comunidad de más de mil clientes y socios en 80 países de todo el mundo.

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