Cómo superar la disrupción digital en la industria financiera #Tecnologia

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Por Keith Bromley

La industria financiera viene enfrentando una enorme oleada de cambios en los últimos años. La disrupción digital ha sido verdaderamente disruptiva para esta industria. Y esto incluye el cibercrimen y las actividades operativas. Por ejemplo, de acuerdo con un estudio conjunto de 2017 realizado por el Instituto Ponemon y Accenture (Cost of Cybercrime study: Insights on security investments that make a difference), el sector de los servicios financieros sufre la mayor pérdida entre todas las industrias a causa del cibercrimen: USD 18.28 mil millones anuales. Un ejemplo reciente es el ataque a los cajeros automáticos conocido como “ATM Cashout”, que afectó a diversos bancos y generó pérdidas de millones de dólares en efectivo. También se produce la pérdida de información personal identificable de los clientes, como la reciente violación de datos que se anunció en HSBC. 

Muchos otros intentos de intrusiones y violaciones de seguridad en diferentes segmentos de la industria financiera han sido exitosos. Por ejemplo, las empresas de tarjetas de crédito han sido víctimas de ataques cibernéticos y fraudes en línea, mientras que los ataques de ransomware están afectando a todos los segmentos de la industria.

Sin embargo, la disrupción no solo implica violaciones de seguridad: la nueva tecnología también está causando trastornos. Tomemos, por ejemplo, las siguientes situaciones:

Las empresas aseguradoras se están apresurando a migrar a la nube para satisfacer las crecientes demandas de nuevos servicios y aplicaciones de los clientes

Las empresas de trading están intentando obtener acceso instantáneo a la información del mercado, para aumentar su ventaja competitiva a medida que cambian los precios de las acciones

Y muchos segmentos financieros están interesados en admitir tecnologías más y más modernas para satisfacer a los clientes que requieren movilidad

Pero ¿quiénes se ven realmente afectados? Son muchos los segmentos de la industria financiera que sufren esta disrupción. Estos son algunos ejemplos claros de los desafíos que enfrentan:

Bancos: actualmente tienen un enfoque más centrado en el cliente, la mitigación de riesgos cibernéticos, la gestión de nueva tecnología, mantener la competitividad con las empresas de FinTech y la recalibración normativa

Empresas aseguradoras: las iniciativas de modernización y automatización (como la computación en la nube) para satisfacer las demandas comerciales han generado problemas con la seguridad y el monitoreo de las redes

Empresas de tarjetas de crédito: estas entidades han sido víctimas de una cantidad considerable de ataques cibernéticos y fraudes en línea, que están aumentando los costos y los riesgos

Empresas de trading: la competencia ha obligado a las empresas de trading a depender más del acceso instantáneo a la información del mercado, antes de que cambien los precios de las acciones

La siguiente pregunta es cómo responder ante esto, es decir, ¿cuál es la mejor defensa contra la enorme oleada de cambios? En este sentido, el viejo dicho de “combatir fuego con fuego” puede resultar muy útil. 

La visibilidad de red es un ejemplo de una solución de alta tecnología que puede usarse para hacer frente a la disrupción de la nueva tecnología. La visibilidad de red implica ubicar componentes como taps físicos, taps virtuales, agentes de paquetes de red (NPB) y herramientas de seguridad y monitoreo con un fin específico en puntos estratégicos de la red.

Estos componentes y técnicas de visibilidad de red se pueden utilizar para superar los desafíos de las empresas financieras que se describen más arriba. Esto se debe a que una mayor visibilidad de red le brinda la capacidad de acción que necesita: elimina puntos ciegos, reduce los costos de monitoreo y resolución de problemas, mejora la eficiencia operativa y optimiza los datos de cumplimiento normativo.

A continuación, veremos algunos ejemplos de lo que pueden hacer las soluciones de visibilidad de red para combatir la amenaza de la disrupción digital:

  • Eliminar los puntos ciegos en las instalaciones: básicamente, debe instalar “taps físicos” y agentes de paquetes de red para mejorar el acceso a los datos de monitoreo donde lo necesite, en todas partes de la red
  • Aumentar la eficiencia de monitoreo: se pueden implementar agentes de paquetes para eliminar el tráfico duplicado y filtrar el tráfico restante de manera que las herramientas de monitoreo solo reciban el tráfico relevante
  • Mitigar el riesgo cibernético: se pueden incorporar puertas de enlace para fomentar la inteligencia contra amenazas, herramientas de seguridad en línea y soluciones integradas de desencriptación SSL/TLS para mejorar la respuesta ante amenazas de seguridad
  • Reducir los costos de las herramientas: los agentes de paquetes de red pueden equilibrar la carga e incorporar datos para reducir la cantidad de herramientas (dispositivos) de monitoreo y seguridad que se utilizan en las redes locales, en la nube o en las redes híbridas
  • Aumentar la confiabilidad de la red: se pueden agregar conmutadores de derivación externos alineados frente a dispositivos alineados para eliminar los puntos únicos de falla dentro de la red
  • Mejorar la experiencia del cliente: la inteligencia de dispositivos dentro de un NPB puede brindar datos clave basados en NetFlow para mejorar la administración y la resolución de problemas de los dispositivos
  • Optimizar las actividades de cumplimiento normativo: para los centros de datos virtuales (VDC), un “tap virtual” puede acceder a datos este-oeste y luego exportar esos datos a herramientas físicas para tener una visión completa de la red

 
En definitiva, las soluciones de visibilidad de datos que son fáciles de implementar y que no presentan una mayor complejidad son lo que se necesita para que la industria financiera supere la ola de disrupción digital actual que se está propagando dentro de este segmento del mercado.

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