Miguel Eugene
Con más de 15 años de experiencia en el sector hotelero, colaborando con grandes cadenas como Melia, Park Royal Hotels & Resorts y Occidental Hotel & Resorts en puestos directivos, Miguel Eugene se convierte en el Gerente General del recién abierto Hilton San Luis Potosí.
Incorporándose a la cadena Hilton Hotels & Resorts en 2013, desempeñándose como Gerente de Hilton Papagayo Colombia, Miguel se traslada a México para ser parte del hotel más nuevo de la familia Hilton.
Cuenta con un posgrado encontabilidad hotelera de la Asociación Andaluza de Empresarios de Sevilla, España; y un grado de hospitalidad de la Escuela de Hostelería en Madrid, España. Además, es capaz de comunicarse perfectamente en los idiomas español, inglés y francés.
Muchas gracias por llamarnos y esta información la llegada de Hilton a San Luis Potosí, si deseas podemos hablar un poco de Hilton.
- Estimado Miguel podrías hablarnos un poco del proyecto del hotel Hilton en San Luis Potosí.
Hilton de la unión norte americana, tiene distintos proyectos en todo el país algunos proyectos ya son conocidos, como lo pueden ser Hilton Reforma, Santa fé. Tenemos hoteles en Querétaro, Tuxtla, Villa Hermosa, ahora llega una serie de nuevas aperturas como es Hilton San Luis potosí, Mérida y León Guanajuato, dentro de estos nuevos proyectos el de San Luis el cual anteriormente era una franquicia de otra compañía, el proyecto no solo es el hotel Hilton también es el hotel Conrad otro hotel que está en construcción, es una marca de lujo.
El hotel es de 123 habitaciones, tiene forma de hacienda, ahora se ha procedido a una renovación del edificio, se han realizado cambios al lobby, muebles nuevos, el bar que está en proceso de renovación, luego siguen el restaurant y los salones, el hotel seguirá en operación desde antes y hasta ahora.
- ¿Cuál es la Filosofía de los hoteles Hilton a nivel mundial?
La filosofía de Hilton desde sus orígenes con el creador de la marca que era Conrad Hilton es orientada al servicio, tenemos una frase muy bonita que es “Iluminar la tierra con el calor del servicio” sería un poco la traducción en español es importante que los empleados se sientan a gusto para que den todo de sí y atiendan bien al cliente. La filosofía de Hilton es dirigida al cliente interno y externo.
- ¿Cuándo abrió sus puertas el Hotel Hilton SLP?
El día 1 de mayo iniciamos operaciones.
- ¿Por qué se eligió al Estado de SLP para abrir un Hotel Hilton?
Por qué Hilton ha visto una oportunidad de venir aquí por todos los proyectos empresariales; en Querétaro que está muy cerca tenemos 3 Hoteles por lo cual geográficamente el salto a San Luis era un hecho por la cercanía y expansión empresarial que tiene la ciudad, está bien comunicada, la llegada de grandes compañías multinacionales, tiene buenos servicios, buenas universidades esto genera un caldo de cultivo que ayuda a este nuevo proyecto.
- ¿A qué tipo de público están dirigidoslos Hoteles Hilton?
Aquí en San Luis Potosí es el cliente ejecutivo es un perfil que abunda, pero también el cliente local se trabajan desde cumpleaños, bodas, comuniones, desayunos, esto además del cliente ejecutivo que viaja de grandes compañías que viene aquí a alojarse para hacer negocios.
- ¿Cuál es la característica principal que diferencia a los hoteles Hilton, del resto de cadenas hoteleras?
El hotel está situado en una Zona residencial, en una zona muy segura, tiene grandes espacios no es una torre alta, tiene forma horizontal con una estructura de hacienda antigua por lo cual le da un sabor diferente y está muy orientado a ejecutivos.
- ¿Qué ofrece el hotel Hilton SLP a diferencia de otros hoteles?
El hotel es de 123 habitaciones, tiene forma de hacienda, ahora se ha procedido a una renovación del edificio, se han realizado cambios al lobby, muebles nuevos, el bar que está en proceso de renovación luego siguen el restaurant y los salones del hotel.
- ¿Cómo ha sido la aceptación del hotel Hilton en SLP?
A tenido buena aceptación, es una marca reconocida, y que un hotel como Hilton llegue a un estado como San Luis Potosí siempre es una buena noticia.
- ¿Qué beneficios tiene ser miembro HHonors de los hoteles Hilton?
Es una membrecía que tiene Hilton la puedes obtener desde el primer día que te instalas en el hotel juntando puntos y después los puedes cambiar por estadías, viajes, o con líneas aéreas y puedes iniciar a crecer de tipo de miembro inicias como azul y el miembro más alto es Diamont que es el máximo y tienen cortesías en desayuno, y una serie de beneficios por ser fiel a la marca.
- ¿Cómo se puede ser miembro HHonors de hoteles Hilton?
Llenando un documento que no tiene costo y desde ese momento comienza a coleccionar puntos este formato lo pides en recepción.
- ¿Qué áreas del Hotel Hilton son las que más han gustado a sus visitantes?
A la gente le gusta mucho la estructura tipo hacienda con las bóvedas, techos altos ladrillo visto,porque siempre muchas personas me preguntan “pero este edificio fue una hacienda hace cien años” y pues tenemos que decirles que el diseño es así, pero no fue una hacienda, es una de las cosas que más ha gustado además del lugar donde se encuentra ya que no está en lugares de ruido y es muy seguro.
- ¿Cuáles son las especialidades de su cocina?
La cocina que hacemos aquí es orientada a comida nacional pero resaltando los toques de comida Potosina.
- ¿En qué nivel de posicionamiento se ve hotel Hilton en 5 años?
Dentro de 5 años junto con el nuevo proyecto de Conrad haciendo un Tandem complementándose con la oferta del nuevo hotel que tengamos y siendo un Líder de la Hotelería de San Luis
- ¿Qué es lo que no se deben de perder nuestros lectores del hotel Hilton?
Que vengan a conocernos y conozcan las instalaciones
Agradecemos a Miguel Eugene por tomar y contestar nuestra entrevista, así como a Daniela Navarro por ser nuestro enlace.
Contacto de prensa B & M
Edna Merybeth González del Angel
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