Entrevista exclusiva de B&M News con Julio Sant Ambrosio, líder de marketing en #Nielsen

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¿Quién es Julia Sant Ambrosio?

Julia comenzó su carrera en Nielsen en 2018 como líder de Marketing Effectiveness y Consumer Insights en México. Cuenta con una amplia experiencia en Relaciones Públicas, Investigación de Mercado y en desarrollo de planes estratégicos de medios para clientes Internacionales, especialmente en Latam.

  1. ¿Nos podrías platicar más sobre Niesel, por favor?

Pertenezco al área de marketing effectiveness y hoy ayuda a los clientes a obtener respuestas de retorno de inversión, de incidencia de campañas y entender un poco cuál es el impacto que tienen en venta.

  1. ¿Cómo impactó la crisis sanitaria a la inversión de publicidad online?

Nosotros hemos visto un cambio en los medios online, han ido cayendo. Hay un incremento del 8% en medios digitales, lo cual nos ayuda a entender que parte de este cambio que surgió en la industria del comercio electrónico, tuvo que estar muy relacionado con el área digital y con las inversiones en digital.

Creo que hubo una caída en la inversión en 2020 por todo lo que vivimos de la pandemia, pero que poco a poco se fue recuperando a final de año y este 2021 se ve que todavía seguimos con esta esperanza de crecimiento.

Nielsen tiene la misión de ayudar a los clientes a saber dónde invertir y que cada peso que se invierta, les traiga un incremento en ventas.

  1. ¿Cuáles fueron los principales desafíos de la publicidad on line al llegar la pandemia?

Muchas marcas se vieron enfrentadas a no necesariamente tener un trackeo continuo o una optimización continua de sus pautas digitales. Tuvieron que reasignar impuestos y comenzar a entender cuál era el camino del consumidor.

Otro de los desafíos fue que tuvieron que implementar estrategias básicas y claves del comercio electrónico, que no necesariamente estaban relacionadas con la inversión digital. Entonces, dentro el mismo panorama y la misma inversión y la optimización y todo este cambio de la industria del consumidor entender dónde estaba el consumidor, cuáles fueron los cambios, este fue el desafío más importante.

  1. ¿Qué son las cookies en un sitio web?

Las cookies hoy nos permitían identificar a cada una de las personas, cuál era el camino que teína dentro de las redes y darle un seguimiento continuo de cada una de las personas; hoy con la eliminación de ellas hablamos de un impacto en el que nosotros como Nielsen lo vemos como algo positivo porque estamos dando el derecho a las personas de no compartir parte de su privacidad.

De la misma manera para nosotros, parte de poder identificar cuál perfil tiene la persona.

  1. ¿Por qué se han convertido en un desafío para los anunciantes?

Yo hablo de tres pilares, el mundo digital tenía tres bases fundamentales. Era importante que nosotros hoy les podamos transmitir tranquilidad a los clientes y decirles que al final con todos los cambios, hay una complejidad de medición en los distintos canales y hoy vamos a lograr tener una sola fuente de medición.

Hablábamos de una optimización a nivel mensual, que hoy pasaríamos a tenerla a nivel diario, yo creo que este tipo de impactos que pensaron las marcas que iban a tener, hoy pasan a ser beneficios, vamos a lograr tener una mejora, una automatización, hablamos de plataformas que están directamente conectadas que nos permiten optimizar de manera directa.

  1. ¿Por qué la eliminación de las cookies impactará en la comunicación de las empresas?

No pienso que vaya a impactar, vamos a tener un control todavía. En Nielsen adoptamos una técnica que nos garantiza a los anunciantes y a los medios que todavía se pueda comprender todo el recorrido del consumidor.

Optimizar de la misma manera el dato y también encontrar en impacto que cada medio tiene. Nosotros vemos que hay técnicas que hoy garantizan que podemos seguir con una medición de la misma calidad que teníamos anteriormente.

  1. ¿Cómo crecerá la industria publicitaría en los próximos años o qué escenarios podría haber?

Nosotros desde Nielsen pensamos que finales del año pasado estimamos un crecimiento para México de 11% de la inversión publicitaria en digital, estamos viendo una aceleración importante este año. Ese 11% se va a incrementar.

Algo importante es que las marcas están buscando distintas maneras de llegar a los consumidores. Hoy usamos plataformas, un cambio importante como parte de la industria es el cambio de códigos QR. La tecnología va a ser fundamental para todos los cambios que tengamos de aquí en adelante, sabiendo que este mundo cambio, el consumidor también y estamos en una nueva era tecnológica.

Nuestra recomendación es invertir siempre en campañas de alto rendimiento y usar data agregada.

  1. ¿Qué retos y oportunidades tuve Nielsen durante la pandemia?

Hemos tenido oportunidad de acercarnos con los clientes para poder ser un aliado estratégico. En este momento es importante informar a los clientes, poder entender cuál es la necesidad de negocio, de las distintas categorías y poder trabajar de la mano con ellos sobre cuáles son las soluciones específicas que necesitan para pregunta de negocio.

Ha sido un reto porque cada categoría se ha movido de manera diferente. Nosotros al tener la ventaja del negocio global podemos adelantarnos en dar respuesta a los clientes de acuerdo a lo que esté pasando en los países más avanzados con esta respuesta a la pandemia.

  1. ¿Qué expectativas de crecimiento tienen para el 2021?

En el área de marketing estamos esperando un crecimiento de doble digito, el año pasado lo tuvimos y en nuestra área esperamos lo mismo.

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