Gobierno canadiense agiliza las solicitudes de beneficios con la captura de documentos basada en la nube #digitalizacióndedocumentos

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Kodak Alaris y Nimble Information Strategies establecieron un acuerdo con un organismo de Gobierno Provincial Canadiense para optimizar la manera en que se digitalizan las solicitudes de servicios para los ciudadanos. La solución elimina completamente los errores de los usuarios durante el proceso de digitalización de documentos. La solución para salas de correspondencia digitales de Nimble, con tecnología de la solución de digitalización inteligente y conectada INfuse de Kodak Alaris, se implementó en 100 sedes en una primera etapa. Esto incluye 150 escáneres y licencias de software de Kodak Alaris.

El organismo de gobierno opera diversas divisiones y sedes en oficinas remotas. El flujo de trabajo anterior de revisión, transporte y procesamiento manual de solicitudes resultaba en altos costos para el organismo de gobierno, en tiempos de espera extensos para los ciudadanos y en el riesgo de errores por parte de los operadores de los escáneres. Con la integración de la solución basada en la nube de Nimble, los operadores reciben un reconocimiento en tiempo real si una aplicación cumple los requisitos de procesamiento en el punto de digitalización, mientras el cliente está en el sitio. Al eliminarse la necesidad de buscar información que falta o de corregir errores posteriores, los empleados pueden procesar las solicitudes con mayor rapidez y los ciudadanos reciben un servicio más rápido y con mejor respuesta.

El organismo espera ahorrar mucho tiempo y dinero con la nueva solución. Puede implementarse de manera remota con una participación mínima del área de IT y no requiere capacitación ni hardware adicional. Además, el servicio de Nimble, basado en suscripción, ofrece una solución asequible y que puede ampliarse y alinearse con la necesidad del organismo de respaldar el crecimiento futuro y la expansión en departamentos adicionales.

“Cuando Kodak Alaris presentó a Nimble la solución de digitalización inteligente y conectada INfuse, reconocimos de inmediato su potencial importante para la integración con nuestra oferta de soluciones para salas de correspondencia digitales”, indicó Shawn Morrison, director de tecnología de Nimble. “La digitalización Inteligente y conectada de INfuse permite a Nimble ampliar fácilmente sus soluciones directamente en el escritorio de los clientes, con opciones que pueden ampliarse y personalizarse para nuestros clientes en digitalización y alojamiento seguro”.

“Ahora más que nunca, los organismos de gobierno buscan maneras de aumentar las eficiencias y reducir los costos”, indicó Don Lofstrom, presidente y gerente general de la división Alaris de Kodak Alaris. “INfuse ofrece una oportunidad excelente de automatizar la captura de información y mejorar la productividad, la satisfacción de los empleados y la experiencia de los clientes”.

Kodak Alaris recientemente mejoró la galardonada  solución INfuse para impulsar aún más la adopción de la “captura en el origen”. Las actualizaciones incluyen compatibilidad con Windows Server 2019 para ampliar la compatibilidad con entornos en la nube no públicos y tres nuevos accesorios de cama plana para que los usuarios finales tengan más flexibilidad para capturar una variedad más amplia de documentos. Además, un nuevo accesorio lector de tarjetas ofrece un proceso sencillo para autenticar a usuarios que requieran acceso a los escáneres para una mejor privacidad y seguridad de los datos.

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