GUS, empresa de origen español encabezada por sus fundadores Pablo Estévez, Jaime Navarro e Ignacio Diego, se asienta en México como el líder que, con herramientas de Inteligencia Artificial, permite a las empresas conversar con sus clientes para cerrar ventas, elevando el Customer Experience a través de chatbots. Por su experiencia y liderazgo en el sector, fue certificado de manera oficial por WhatsApp como Business Solution Provider de WhatsApp este año.
GUS comenzó en 2015 como un asistente virtual vía chat, validando que el comercio conversacional es algo que la gente busca y que contribuye a hacer efectiva la conversión de clientes potenciales en usuarios. Para 2016, creó un chatbot para automatizar las conversaciones, integrando Inteligencia Artificial para contar con un motor de procesamiento de lenguaje natural. En 2017, nació su primera versión de FLUX (un constructor de bots) y cerró un contrato con Cinépolis, su primer cliente en México. Recientemente se convirtió en WhatsApp Business Provider, transformando su oferta de valor en ayudar a sus clientes a implementar esta solución para sus negocios. A la fecha ha logrado crecer un 60% desde su fundación.
“En un futuro cercano, el 89% de las marcas destinarán un presupuesto específico para invertir en este tipo de herramientas [Inteligencia Artificial], con lo cual, podremos ofrecer nuestros servicios para ayudarles a nuestros clientes a elevar su Customer Experience”, señala Pablo Estevez, Co-Founder de GUS.
GUS lidera el c-commerce en México y Latinoamérica, trabajando con marcas como Cinépolis, Avon, MetLife, Bimbo, SURA, Nacional Monte de Piedad, Qualitas, Hisense-Comdata México, CHUBB, The Anglo Mexican Foundation, Credenz, Digitex Guatemala – Comdata Guatemala, ETB – Comdata Colombia, entre otras, empresas para las cuales diseña chatbots inteligentes para WhatsApp, Facebook o Instagram, integrados con sus CRMs y plataformas de atención al cliente.
Capaces de entender las necesidades de los clientes y traducirlas en un lenguaje tecnológico es como GUS se consolida en México por medio de tres pilares: tecnología propia, consultoría y acompañamiento. Así, ayudan a las empresas a estar en la conversación uno a uno con sus audiencias, y consiguen que dicha relación resulte un el cierre de ventas.