#Inclusión y equidad laboral a través de tecnología en RR.HH.

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La tecnología puede ser una de las herramientas más poderosas que tienen los líderes empresariales y de RRHH para crear organizaciones diversas, equitativas e inclusivas (D&I). El movimiento global de justicia social, el aumento de las regulaciones, o incluso el hecho de que la gente sienta que es lo “correcto”, han hecho que la D&I sea una prioridad empresarial hoy en día.

A pesar de que muchos empleadores declaran que la diversidad y la inclusión son importantes para ellos, pocos han implementado estrategias dirigidos a hacer que el proceso de contratación sea más diverso e inclusivo, por ejemplo, en el contexto de la edad, una investigación llevada a cabo por el Instituto de Estudios sobre el Empleo de Gran Bretaña, descubrió que el 57% de candidatos mayores no han aplicado a un nuevo empleo desde que cumplieron los 50 años pues creen que estarían en desventaja al solicitar un trabajo debido a su edad, y un tercio de los candidatos mayores de 50 años creen que han sido rechazados para un trabajo debido a su edad.

Actualmente la manera de examinar a los candidatos previo a una entrevista es a través de la revisión de los currículos por parte de los reclutadores de manera manual y este proceso viene cargado con la interpretación, intuición y bias, muchas de ellas no tan conscientes por parte de las personas encargadas de reclutamiento y selección. Los bias, también conocidos como prejuicios implícitos, son las actitudes y estereotipos subyacentes que las personas atribuyen inconscientemente a otra persona o grupo de personas, y que afectan a su forma de entender y relacionarse con una persona o grupo. Estos estereotipos en el subconsciente afectan a los procesos de toma de decisiones en toda la empresa y pueden conducir a lugares de trabajo desiguales y no inclusivos.

La automatización de procesos y mejoras operativas a partir de tecnologías como la inteligencia artificial, el machine learning o algoritmos inteligentes, como el algoritmo de Hireline que, al momento de hacer el ranking de candidatos para sugerir a las empresas, deja dinámicamente de lado estos prejuicios y concentrarse en aspectos exclusivamente técnicos del puesto de trabajo y dar instrucciones sobre cómo indagar en las oportunidades de una manera justa y éticamente inclusiva. La herramienta ideal proporcionará guías de puntuación ancladas en las habilidades y el conocimiento medidos a través de la experiencia, para con ello, reducir aún más el sesgo subjetivo.

Las soluciones tecnológicas de RRHH conocidas como ATS y soluciones IA que se basan en datos y se enseñan a ignorar los prejuicios tradicionales se basan en algoritmos que evitan estos problemas de D&I. Estas plataformas pueden apoyar toda la gama de procesos de talento, incluyendo a quién contratar y cómo gestionarlo, así como el desarrollo, las recompensas y las promociones, el objetivo es detectar y mitigar el sesgo en el paso de la toma de decisiones.

Si bien en México el artículo 133 de la Ley Federal del Trabajo menciona: “Ningún trabajador en México puede ser objeto de discriminación en su centro laboral, ni por su origen étnico o nacional, ni género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa que atente contra la dignidad humana”, a nivel empresa la aplicación de buenas prácticas formales e informales son una tarea pendiente.

En Estados Unidos esta muy regulado, incluzo en tu currículum es una regla omitir información como fotografia, edad, sexo, religión y son sansiones muy fuertes y las demandas frecuentes. En 2019, Google acordó pagar US$11 millones para resolver demandas de más de 200 solicitantes de empleo que dijeron que los discriminaron debido a su edad.

Actualmente las empresas comienzan a reconocer la importancia de sensibilizarse sobre la diversidad y las prácticas de gestión inclusivas, pues estas repercuten directamente en la retención del talento y en el crecimiento de la organización. Un estudio del Boston Consulting Group descubrió que las empresas con equipos más diversos tienen un 19% más de ingresos. Este punto es sumamente importante para las empresas tecnológicas, las start-ups y los sectores en los que la innovación es la clave del crecimiento.

Los claros beneficios de una cultura de equidad hacen que la diversidad y la inclusión sean vitales para el éxito empresarial. Mediante la implementación de tecnología algorítmica o machine learning, las empresas pueden mejorar significativamente su entorno de trabajo para los empleados de todos los orígenes, independientemente de la raza, el género, la orientación sexual, la edad o el idioma.

La tecnología de RRHH ya está ayudando a las organizaciones a vivir y trabajar según las prácticas de D&I. La diversidad es una realidad, pero la equidad y la inclusión son una elección, lo que otorga a los líderes empresariales y de RRHH un papel importante en el cambio en el paradigma del lugar de trabajo para las personas, la empresa y toda la comunidad.

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