Las marcas están teniendo que aprender a jugar con nuevas variables y a comprender nuevos elementos que no son los mismos que marcaban sus estrategias antes. Ahora, las marcas tienen que estudiar cosas que antes se les escapaban y una de ellas son las emociones de los consumidores.
Los consumidores esperan sentir a las marcas mucho más cercanas y mucho más próximas y no quieren ser simplemente abordados con los reclamos de siempre y con los clásicos mensajes que señalan que un producto es mejor que otro. Los consumidores desean ser seducidos a través de los sentimientos.
Necesitan establecer relaciones emocionales con sus potenciales clientes. Pero las emociones son un terreno muy subjetivo y en el que es muy complicado averiguar si lo que se está haciendo está (o no) funcionando.
Las marcas por ello han empezado a usar medios científicos para medir las emociones.
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