La nueva realidad y el trabajo remoto #Negocios

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Por Richard Poore, Regional Director of Sales de DWS (Digital Workspace Company)
 
El COVID-19 obligó a muchas empresas a cambiar al trabajo a distancia en un corto periodo de tiempo. Esta migración apresurada, nos indica que en las empresas aún hay grandes desafíos por cumplir. ¿Cómo deberían entonces asumir los retos durante y después de la pandemia? 
 
Para mantener la operatividad del negocio mediante el trabajo a distancia, el principal desafío está en asumir el cambio, no como una acción momentánea que ayude a superar la crisis económica, sino como un modelo de trabajo que será permanente.
 
¿Por dónde comenzar? 
 
El primer paso es hacer una evaluación y análisis de los elementos de trabajo de los que se dispone y utilizar las herramientas tecnológicas adecuadas para lograr una buena migración. 
 
Para lograrlo, existen dos opciones: realizar una adopción total del trabajo remoto en donde se integren todas las herramientas y aplicaciones de las que ya se disponen en la empresa. En cambio, si no se tienen demasiados elementos o no resulta efectivo o aplicable migrarlos a una versión digital, se puede hacer una aplicación parcial, que incluya las soluciones necesarias.  
 
En este punto de digitalización, es fundamental contar con un proveedor experto, ya que el trabajo remoto no solo implica estar conectados con una notebook desde casa; es necesario que se comprendan todos los procesos que los usuarios realizan cada día, incluyendo, por ejemplo, las autorizaciones internas, aprobaciones de gastos, o el envío de contratos firmados en papel (porque este proceso en las compañías no está del todo digitalizado);es decir, es necesario contar con un  soporte tecnológico que permita dar continuidad operacional.
 
Si bien existe una tendencia a la estandarización de procesos e integraciones, se sabe que en cada empresa todo es diferente, cada una tiene sus propios procesos y sistemas; y en estos tiempos de contingencia, implementar soluciones de firma digital y de forma autenticada y verificada a través de biometría o cualquier otra opción, es esencial para la colaboración a distancia, mientras se asegura también la minimización de riesgos y se evita la realización de trámites que, en otro contexto, se realizarían de forma personal al acudir a instituciones gubernamentales o bancarias. 
 
De esta forma, el análisis previo es fundamental para determinar qué es lo que cada empresa necesita de acuerdo con su cultura empresarial y las herramientas que requiere para mantener la productividad. 
 
Una vez adquirida la tecnología que digitalice y conecte las aplicaciones y a los equipos de trabajo, se podrán proporcionar buenas experiencias al cliente, que son fundamentales para la continuidad del negocio.
 
Sólo entonces, el siguiente paso a dar es la adopción, organización y capacitación de los empleados, tomando en cuenta su retroalimentación para adaptar los detalles que seas necesarios. 
 
Sin ir más lejos, DWS ha desplegado en Latinoamérica más de 123,000 escritorios remotos, distribuidos entre México (20%), Chile (20%) Argentina (32%) y el resto de Latinoamérica con el 28%. Es decir, ha permitido a más de 123,000 personas trabajar desde sus hogares de manera segura, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.
 
En esta nueva realidad laboral, hay que tener en cuenta que aspectos como la comunicación efectiva, trabajar continuamente para dar acceso a las herramientas adecuadas y mantener al equipo conectado son imprescindibles para los desafíos que enfrentarán las organizaciones.
 
Esto hará que la ¨nueva” normalidad sea diferente, ya que las compañías atravesaron una gran revolución digital en corto plazo. Así, veremos como todas las industrias se reinventarán, evolucionarán y comprenderán que el trabajo flexible ha llegado para quedarse y no solo será una estrategia ante el COVID-19.
 
En resumen, el trabajo a distancia es una inversión, y la realidad indica que las empresas que más rápido se adapten a esta situación, van a ser las que tengan mayores posibilidades de sobrevivir.

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