El cliente es el indiscutiblemente el rey. Y a ese cliente, como monarca que es, hay que tratarlo a cuerpo de rey y brindarle un servicio excepcional.
Según un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la publicación especializada en marketing y publicidad Acquisa, el 60% de los “marketeros” coincide en señalar que el servicio al cliente es el “centro de todo”.
No obstante, el amor de los “marketeros” hacia el servicio al cliente no es infinito y el 10% confiesa sin ambages que esta disciplina tiene un papel poco relevante en sus estrategias empresariales. Además, el 5% de los “marketeros” dice poner más el acento en el producto que en el servicio.
