Promueve #AXA proyectos dirigidos a Millennials #Marketing

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En el marco de la XXVII Convención de Aseguradores de México, AXA Seguros señaló que en el país solo 3 de cada 10 de sus clientes son Millennials, por lo que trabaja en el desarrollo de proyectos enfocados al perfil de estos nuevos usuarios, para permear en ellos la importancia de estar protegidos contra cualquier riesgo.

“La protección es cada día más necesaria. Como aseguradora cumplimos este rol pero además, creemos que es nuestro deber innovar y utilizar la tecnología para llevar a nuestros clientes cada día mejores ofertas que les ayuden protegerse mejor, entender el ambiente económico, social y con ello vivir mejor”, dijo Óscar Ruiz, Director de Transformación Digital e E-commerce en AXA Seguros.

A decir de la aseguradora, los principales seguros con los que cuentan los Millennials son Autos (53%), Salud (43%) y Vida (4%), por lo que parte de su apuesta se enfoca en nuevas herramientas tecnológicas para llegar a ellos.

“Los Millennials están todo el tiempo conectados y su vida está en su dispositivo móvil por lo que debemos darles instrumentos para estar más cerca de ellos”, señaló Óscar Ruiz.

En ese sentido, Ruiz destacó que AXA trabaja en el desarrollo de un proyecto para captar a agentes Millennials que generen un mayor vínculo y les permitan llegar a este segmento del mercado, pues se estima que el 16% del total de la fuerza de ventas en AXA Seguros México, son Millennials.

Adicional a estas innovaciones, y en la búsqueda de promover una atención más veloz y ecológica obedeciendo a las actuales tendencias, AXA anunció que desde noviembre del 2016 cuenta con el programa piloto: Biciajustadores.

Este proyecto busca atender los siniestros de autos en zonas y horarios con ciclo vías y mucha carga de tráfico, para permitir a sus ajustadores reducir el tiempo promedio de llegada para brindar el apoyo necesario a los clientes de la aseguradora.

De acuerdo con la compañía, de todos los siniestros registrados en las zonas Benito Juárez y Miguel Hidalgo que forman parte de la primera etapa de este programa, fueron atendidos en menos de 30 minutos en 99% de los casos.

Por su parte, Charlotte Serres, responsable de Transformación e Innovación de Autos en AXA Seguros, agregó que el objetivo de esta iniciativa incluye cuidar el medio ambiente (reducir las emisiones) y evitar que haya más congestión en la ciudad.

“La cultura digital e innovación son parte medular de AXA, por lo que apostamos a una transformación en el negocio de los seguros para responder a los requerimientos de un usuario más informado e interactivo como los Millennials” enfatizó Óscar Ruíz.

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