Reflexis ONE, el aliado de las empresas para administrar sus trabajadores, tareas y posibles situaciones de #crisis

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La preparación ante emergencias es vital para la continuidad de los negocios. Ya sea para atender recesiones hasta enfrentar pandemias. A lo largo de los años las empresas se han apoyado de diversas soluciones tecnológicas que los ayudan a mantenerse competitivos y que también han evolucionado a la par del sector.

En la actualidad organizaciones de diferentes industrias optan por herramientas que les permitan tener visibilidad constante de su operación, trazabilidad de los procesos operativos, información en tiempo real y capacidad de respuesta oportuna para superar crisis como la vivida en el último año. Si hay algo seguro ahora, es que no importa el tamaño, toda empresa debería contar con un plan y tecnología para situaciones inesperadas.

“Si bien las organizaciones poco preparadas pueden verse muy afectadas, las empresas con planes de resiliencia sólidos están encontrando oportunidades en la adversidad al responder activamente a las necesidades de los consumidores. Para enfrentar cualquier tipo de evento, las organizaciones se deben enfocar en innovar en la cadena de suministro, en su modelo comercial, trabajar a favor de las necesidades de capital de trabajo y lo más importante, invertir en tecnología para mayor control y gestión del negocio’’ afirma Dieter Avella, director de Soluciones de Software en la Nube para América Latina de Zebra Technologies.

Para esto, compañías como Zebra Technologies presentan herramientas de software para que los líderes o administradores de negocios puedan tomar decisiones oportunas y adaptarse al cambio según el contexto. Con Reflexis ONE de Zebra los negocios pueden tomar decisiones según factores externos y gestionar mejor su logística y demanda, sin que se vea afectada la calidad de su servicio.

Además de otros beneficios relacionados a la gestión general del retail, Reflexis ONE permite a las empresas conectar sus sistemas a centrales de noticias o redes sociales para conocer en tiempo real, a través de notificaciones y/o alertas, saber si hay obstrucciones en el camino para saber si sus empleados podrán llegar a tiempo y así tomar una decisión sobre reasignación de tareas, comunicándoselo a través a los trabajadores que están en el establecimiento. Por ejemplo, si se usa en un supermercado, este puede conectar la plataforma con un reporte diario del clima y de esta manera, abastecer el inventario de bebidas frías si hace calor o calientes según las predicciones climatológicas del día.

Por otro lado, esta solución permite utilizar métricas operativas históricas para pronosticar el comportamiento en el mediano plazo de los negocios, utilizando modelos de pronósticos diseñados tanto para la industria de retail como para centros de distribución, fábricas y bodegas. Dichos pronósticos se convierten en información accionable para gestionar la demanda laboral y conocer la mejor formar de organizar los empleados de acuerdo con sus puestos, capacidades y disponibilidad, optimizando la cobertura y cumpliendo con regulaciones laborales de cada país.
“La plataforma se adapta mediante una interfaz de usuario a la duración e impacto de eventos que afecten positiva o negativamente a la demanda, al hacer estos cambios el sistema se comporta de manera diferente para adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes”, comentó Avella.
Si bien no es posible controlar ciertas situaciones ajenas al negocio, hoy más que nunca las compañías pueden contar con herramientas que permitan reaccionar, cambiar y adaptarse a la misma velocidad de lo que acontece fuera del negocio. Sin lugar a duda, esta nueva tecnología jugará un papel fundamental en este proceso y será el mejor aliado de las empresas y organizaciones para tener una cadena de suministro óptima, así como una atención exitosa al cliente.

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