DataCRM, empresa de software CRM reconocida a nivel LATAM, revela cuatro claves que impulsan el desarrollo de las organizaciones aumentando sus ventas hasta en un 30%, además de mejorar la relación con sus clientes. En la actualidad, el desarrollo y los buenos resultados dependen en gran medida de poner en práctica las siguientes funciones:
Otros avances importantes para la gestión de usuarios y clientes surgen a partir de la implementación de WhatsApp Business en los sistemas de CRM (Customer Relationship Managment) permitiendo que logren resultados de impacto frente a su competencia:
Según WebFX las organizaciones que si la utilizan han aumentado el 17% sus clientes potenciales, 16% en la retención de clientes y 21% en productividad. Mientras que Nucleus Research menciona que esta estrategia asegura un retorno de inversión (ROI) de $8.71 por cada dólar gastado. “El mercado del CRM es ampliamente competitivo y las empresas mexicanas también lo son. La falta de uso y el desconocimiento de este tipo de herramientas impiden el avance del 57% de las empresas en México”, expresó Alejandro Piraquive, CEO de DataCRM. Por su parte Tech.co estima que, para el término del 2023, el 81% de las empresas a nivel global implementen sistemas de Inteligencia Artificial (AI-sistemas CRM) para mejorar la relación con sus clientes. DataCRM recomienda que la herramienta de trabajo que la empresa seleccione debe ser 100% adaptable a sus necesidades, entender las funciones de la solución elegida, porque todas son diferentes y lo ideal es que aprovechen todas.
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